Общи условия

Последна актуализация: Януари 2025

1. Общи положения

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между VIP Cars ("Изпълнител") и клиентите ("Възложител") при предоставяне на автосервизни услуги. С използването на нашите услуги вие приемате тези условия.

2. Предоставяни услуги

VIP Cars предоставя професионални автосервизни услуги, включително но не само:

Смяна на масла и филтри
Диагностика на автомобили
Ремонт на двигатели
Ремонт на спирачни и окачващи системи
Електрически ремонти
Обслужване на автомобилни системи

3. Резервации и записване

Препоръчваме предварителна резервация за оптимално обслужване. Резервации се приемат по телефон, имейл или чрез формата на уебсайта. При невъзможност да се явите в записания час, моля уведомете ни поне 2 часа предварително.

4. Ценообразуване и плащане

Цените на услугите са публикувани на нашия уебсайт и в сервиза
При допълнителни ремонти клиентът се уведомява предварително за цената
Плащането се извършва в брой или с банкова карта след приключване на услугата
Издаваме фактура за всички услуги
Цените включват работа, материали и ДДС, освен ако не е упоменато друго

5. Гаранция

Предоставяме гаранция на извършените услуги и използваните части:

Ремонти на двигатели: до 24 месеца или 40,000 км
Ходова част и спирачки: до 24 месеца или 20,000 км
Електрически ремонти: до 24 месеца
Консумативи и филтри: според препоръките на производителя
Части: според гаранцията на производителя

Гаранцията не покрива повреди, причинени от нормално износване, неправилна експлоатация или външни фактори.

6. Отговорност

VIP Cars не носи отговорност за:

Забавяне на ремонта поради непредвидени технически проблеми
Липса на части от производителя
Скрити дефекти, които не са били видими при първоначалната диагностика
Лични вещи, оставени в автомобила

7. Рекламации

Рекламации се приемат в писмен вид (имейл или писмо) в срок до 14 дни от извършване на услугата. Ще разгледаме всяка рекламация и ще отговорим в рамките на 7 работни дни. При основателна рекламация ще отстраним проблема безплатно или ще възстановим сумата.

8. Изискване към клиента

Предоставяне на точна информация за автомобила и проблема
Изваждане на ценни вещи от автомобила
Предоставяне на сервизна книжка и документи при поискване
Своевременно вземане на автомобила след приключване на ремонта

9. Съхранение на автомобили

Автомобилите се съхраняват на охраняем паркинг. При неизвземане на автомобила в рамките на 7 дни след уведомяване за завършване на ремонта, се начислява такса за паркинг в размер на 10 лв. на ден.

10. Приложимо право

Тези Общи условия се уреждат от законодателството на Република България. Всички спорове се решават чрез преговори, а при невъзможност - от компетентния съд във Варна.

11. Контакти

За въпроси относно тези условия:

Телефон: +359 877 313 202
Имейл: info@vipcars-varna.bg
Адрес: Бул. Христо Смирненски 147, Варна